色々考えて買った雲の安らぎプレミアムⅡ。
使ってみたけど合わなかったら、残念ですが返金保証を使って返品したいですよね。
その場合の返品できる条件、手順、そして注意点を詳しく解説します。
※注 返品の可能性がある時は、届いた時に梱包してあるビニール袋や外箱の段ボールなどは取り置きしておきましょう。返品作業が楽になります。
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返品をするには、条件を満たしている必要がある
返品できる条件とは
１．公式サイトから購入していること
２．初めてであること
３．届いてから100日が経過していること（日にち計算は日付計算（日付＋日数）が便利↓）
４．キャンペーン商品でないこと
・・・・・・・・・・・・・・・
【日付計算（日付＋日数）】はこちらを使うと便利ですよ。
その他の注意点として
• 一回に複数台購入しても、そのうちの１台しか返品対象になりません。
• キャンペーンで買ったものは、対象外です。
• 返送料、梱包はお客様負担です。
【対象商品】
※セット商品をご購入の場合、上記商品のみ本サービスの対象となります。
— 返品の手順 —
１．カスタマーセンターに電話を入れる。『TEL 0120-97-4875 9:00～18:00(日曜・祝日・年末年始を除く』（イッティ カスタマーセンター）
２．送り先などの案内があるので、メモしておく。
３．アンケートがメールで届くので記入する
４．100日を経過した日から、15日以内に返送する（※注）
５．商品が先方に届いてから1～2ヶ月で口座に振り込まれる
※注 マットレスが届いた日から、115日以内に電話しないと返金保証が無効になる可能性があります。
15日間しか余裕がないので、返品となったら出来るだけ早く電話連絡しましょう。
返送料、梱包はお客様負担です
返送料はお客様負担
返送料（送料）は、サイズ（梱包の仕方）と配送距離で変わってきます。
シングルマットレスを梱包すると、だいたい3辺の合計が200～260サイズになります。
一般的にクロネコヤマトまたは、佐川急便が便利です。
クロネコヤマトは、宅急便最大200サイズ、重量が30kgまでです。
佐川急便は、最大260サイズ、50kgまでです。
送料は、どちらも大阪ー関東圏で5,000～6,000円です。
詳しくは下からご覧ください。
まとめ
最近のマットレスは圧縮梱包で、コンパクトに送られてくることが多いです。
その場合、家庭で返品となった時、元のように圧縮することはできないので、返送時困ります。
でも、雲のやすらぎは三つ折りで段ボールに入って届くので、返品時を考慮して梱包材は取っておきましょう。ｎい
返品できる期間は、商品が届いた101日目から115日までです。
返品となったら、出来るだけ早く電話連絡しましょう。（ゆっくりしていると、15日ってすぐ過ぎてしまいますよう！）
あと、返送料、梱包は自己負担です。
とは言っても、自宅で100日間じっくり試せるのはうれしいですよね。
横向き寝でも肩、腕が痛くならない体圧分散、じっくりと試せば手放せないアイテムになるかもしれません。
是非、試した欲しいマットレスです。
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