※2026年最新情報に更新
（※この記事にはプロモーションが含まれています。
実際の使用感や口コミをもとに、正直にレビューしています。）
結論から言うと、雲のやすらぎプレミアムⅡは
・公式サイト購入
・100日使用後〜115日以内に手続き
・返送料は自己負担
という条件を守れば、返品・返金は可能です。
ただし、知らずに損しやすい注意点もあるため、
購入前に必ずこの記事を確認してください。
色々考えて買った「雲の安らぎプレミアムⅡ」。
使ってみたけど合わなかったら、残念ですが返金保証を使って返品したいですよね。
その場合の返品できる条件、手順、そして注意点を詳しく解説します。
※注 返品の可能性がある時は、届いた時に梱包してあるビニール袋や外箱の段ボールなどは取り置きしておきましょう。返品作業が楽になります。
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返品をするには、条件を満たしている必要がある
返品できる条件とは
１．公式サイトから購入していること
２．初めてであること
３．届いてから100日が経過していること（日にち計算は日付計算（日付＋日数）が便利↓）
４．キャンペーン商品でないこと
まとめると、
到着〜100日目：必ず使用する（この期間は返品不可）
101日目〜115日目：返品可能期間
・101日目以降に電話連絡
・連絡後15日以内に返送
と言うことになります。
返品できないケース（意外と多いので注意）
内容例：
- Amazon・楽天など公式以外で購入した
- キャンペーン・セット商品だった
- 100日経過前に返送してしまった
- 115日を過ぎてから連絡した
- 複数枚購入し、2枚目以降を返品しようとした
あなたは以上の条件に、はまっていませんか？・・でなければ返品できますよ。
【日付計算（日付＋日数）】はこちらを使うと便利ですよ。
その他の注意点として
• 一回に複数台購入しても、そのうちの１台しか返品対象になりません。
• キャンペーンで買ったものは、対象外です。
• 返送料、梱包はお客様負担です。
【対象商品】
※セット商品をご購入の場合、上記商品のみ本サービスの対象となります。
— 返品の手順 —
１．カスタマーセンターに電話を入れる。『TEL 0120-97-4875 9:00～18:00(日曜・祝日・年末年始を除く』（イッティ カスタマーセンター）
２．送り先などの案内があるので、メモしておく。
３．アンケートがメールで届くので記入する
４．100日を経過した日から、15日以内に返送する（※注）
５．返金は、商品が先方に届いてから1～2ヶ月後に口座に振り込まれる
※注 マットレスが届いた日から、115日以内に電話しないと返金保証が無効になる可能性があります。
15日間しか余裕がないので、返品となったら出来るだけ早く電話連絡しましょう。
返送料、梱包はお客様負担です
返送料はお客様負担
返送料（送料）は、サイズ（梱包の仕方）と配送距離で変わってきます。
シングルマットレスを梱包すると、だいたい3辺の合計が200～260サイズになります。
一般的にクロネコヤマトまたは、佐川急便が便利です。
クロネコヤマトは、宅急便最大200サイズ、重量が30kgまでです。
佐川急便は、最大260サイズ、50kgまでです。
送料は、どちらも大阪ー関東圏で5,000～6,000円です。
詳しくは下からご覧ください。
まとめると、
- 送料目安：5,000〜6,000円（シングル）
- 圧縮できないためサイズが大きくなる
- 自宅集荷を使うと楽
- 梱包材を捨ててしまった場合の代替案（布団袋＋段ボール）
以上を考慮してお得に返品しましょう。
まとめ
返品保証は「失敗した人のため」ではなく、
「自宅でじっくり試すための制度」です。
実際、返品せずにそのまま使い続ける人も多く、
合う・合わないを自分で判断できる点が最大のメリットです。
最近のマットレスは圧縮梱包で、コンパクトに送られてくることが多いです。
その場合、家庭で返品となった時、元のように圧縮することはできないので、返送時困りますよね。
でも、雲のやすらぎは三つ折りで段ボールに入って届くので、返品時を考慮して梱包材は取っておきましょう。
返品できる期間は、商品が届いた101日目から115日までです。
返品となったら、出来るだけ早く電話連絡しましょう。（ゆっくりしていると、15日ってすぐ過ぎてしまいますよう！）
あと、返送料、梱包は自己負担です。ここは、注意が必要です。
・・とは言っても、自宅で100日間じっくり試せるのはうれしいですよね。
横向き寝でも肩、腕が痛くならない体圧分散、じっくりと試せば手放せないアイテムになるかもしれません。
是非、試して欲しいマットレスです。
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